Dasar Privasi clwin –
Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1Pendahuluan

clwin, yang boleh diakses di https://clwin.pro, komited sepenuhnya terhadap perlindungan privasi dan data peribadi pengguna kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa dalam perlindungan data.

Dokumen ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana clwin mengumpul, menggunakan, menyimpan, berkongsi dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mengakses atau menggunakan platform kami. Ia juga menerangkan hak-hak anda sebagai pengguna berkenaan data peribadi anda.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan clwin, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila jangan teruskan penggunaan platform.

2Data Peribadi yang Kami Kumpul

clwin mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah butiran data yang mungkin kami kumpul:

3Cara Kami Mengumpul Data

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran berikut:

Secara Langsung daripada Anda

• Borang pendaftaran akaun — nama, e-mel, nombor telefon dan maklumat asas lain.
• Proses KYC — dokumen pengenalan diri dan bukti alamat yang anda hantar.
• Maklumat pembayaran — butiran akaun bank atau e-wallet semasa deposit atau pengeluaran.
• Komunikasi dengan pasukan sokongan — pertanyaan, aduan atau maklum balas yang anda hantar.

Secara Automatik

• Data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar apabila anda mengakses platform.
• Data aktiviti permainan termasuk rekod pertaruhan, kemenangan dan masa sesi.
• Data kuki dan teknologi penjejak yang dikonfigurasi dalam platform.

Daripada Pihak Ketiga

• Pembekal pembayaran yang mengesahkan status dan butiran transaksi anda.
• Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang digunakan dalam proses KYC.

4Tujuan Penggunaan Data

Data peribadi anda digunakan oleh clwin untuk tujuan-tujuan sah berikut sahaja:

• Pengurusan akaun: Membuat dan menyelenggara akaun anda, memproses permintaan log masuk dan mengurus keselamatan akaun.
• Pengesahan identiti: Menjalankan proses KYC untuk memenuhi keperluan pematuhan dan mencegah penipuan.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan selamat dan tepat.
• Sokongan pelanggan: Menangani pertanyaan, menyelesaikan isu teknikal dan memberikan bantuan yang diperlukan.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, perubahan dasar dan maklumat keselamatan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan perundangan dan keperluan pelaporan kepada badan pengawalseliaan.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan ciri-ciri platform.

5Perkongsian & Pendedahan Data

clwin tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak luar untuk sebarang tujuan komersial. Data anda mungkin dikongsi hanya dalam keadaan terhad berikut:

Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

clwin berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti dan tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat, termasuk:

• Pembekal gerbang pembayaran untuk memproses transaksi kewangan.
• Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti untuk proses KYC.
• Pembekal permainan yang memerlukan ID akaun untuk fungsi permainan.
• Pembekal perkhidmatan keselamatan siber dan pencegahan penipuan.

Keperluan Undang-undang

clwin mungkin mendedahkan data peribadi anda jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang berkenaan. Dalam situasi sedemikian, kami akan hanya mendedahkan data minimum yang diperlukan.

6Penyimpanan & Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. Langkah-langkah perlindungan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan data: Semua data sensitif disulitkan menggunakan piawaian penyulitan terkini semasa penghantaran dan penyimpanan.
• Kawalan akses: Hanya kakitangan clwin yang mempunyai keperluan tugas yang sah diberi akses kepada data pengguna, dan setiap akses direkodkan.
• Pemantauan berterusan: Sistem kami dipantau sepanjang masa untuk mengesan sebarang percubaan capaian tanpa kebenaran atau aktiviti mencurigakan.
• Pengujian keselamatan berkala: Ujian penembusan dan penilaian kerentanan dijalankan secara berkala untuk memastikan sistem kekal selamat.
• Sandaran data: Data disandarkan secara berkala ke lokasi selamat yang berasingan untuk mencegah kehilangan data.

Tempoh Penyimpanan

Data peribadi anda akan disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang. Secara umumnya, data akaun aktif disimpan sepanjang akaun masih aktif. Setelah akaun ditutup, data minimum yang diperlukan untuk tujuan pematuhan undang-undang mungkin disimpan sehingga tujuh tahun.

7Kuki & Teknologi Penjejak

clwin menggunakan kuki dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengendalikan platform dengan lebih efisien. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami meningkatkan prestasi dan kelajuan.
• Kuki Kefungsian: Mengingati keutamaan anda seperti bahasa, tema dan tetapan lain untuk pengalaman yang lebih baik.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami pola penggunaan secara agregat untuk penambahbaikan platform.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.

8Hak-hak Pengguna Berkenaan Data

Sebagai pengguna clwin, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

9Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform clwin adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah serta-merta untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa clwin mungkin mempunyai data peribadi kanak-kanak, sila hubungi kami segera.

10Pindahan Data Rentas Sempadan

Dalam konteks mengendalikan platform dalam talian global, data peribadi anda mungkin diproses di pelayan yang berada di luar Malaysia. Ini mungkin berlaku apabila kami menggunakan perkhidmatan pembekal pihak ketiga antarabangsa.

Dalam semua kes sedemikian, clwin memastikan bahawa pindahan data tersebut dilindungi oleh mekanisme perlindungan yang sesuai, termasuk:

• Perjanjian pemprosesan data yang mematuhi standard perlindungan yang setara dengan keperluan PDPA Malaysia.
• Penilaian risiko privasi sebelum melibatkan pembekal pihak ketiga antarabangsa baru.
• Pemantauan berterusan terhadap pematuhan pembekal pihak ketiga terhadap dasar perlindungan data kami.

11Cara Menghubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara clwin mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus.

Anda boleh menghubungi pasukan khidmat pelanggan clwin melalui live chat yang tersedia dalam platform 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Pasukan kami yang berbahasa Melayu bersedia membantu anda dengan sebarang pertanyaan berkaitan privasi dan perlindungan data.

Untuk aduan formal berkenaan pengendalian data peribadi, sila hantarkan butiran lengkap isu anda melalui live chat dan tandakan sebagai "Aduan Privasi". Kami berkomited untuk membalas semua aduan formal dalam tempoh 14 hari bekerja.

12Pindaan Dasar Privasi

clwin berhak meminda Dasar Privasi ini dari masa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh pindaan terkini.

Untuk pindaan yang material dan mempengaruhi hak anda secara ketara, clwin akan memaklumkan pengguna melalui notis dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform clwin selepas tarikh pindaan berkuat kuasa bermaksud anda menerima Dasar Privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan, sila hubungi kami untuk perbincangan atau pertimbangkan untuk menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.