Terma dan Syarat clwin –
Panduan Penuh Penggunaan Platform

1Takrifan

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan:

• "Platform" merujuk kepada laman web clwin di https://clwin.pro, termasuk semua perkhidmatan, permainan dan ciri yang disediakan di dalamnya.
• "Pengguna" atau "Anda" merujuk kepada mana-mana individu yang mengakses, mendaftar atau menggunakan platform clwin.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh pengguna dalam platform clwin.
• "Baki" merujuk kepada jumlah kredit atau wang yang tersimpan dalam akaun pengguna pada sebarang masa.
• "Bonus" merujuk kepada kredit percuma, free spin atau manfaat promosi lain yang diberikan oleh clwin kepada pengguna tertakluk kepada syarat-syarat tertentu.
• "Keperluan Pertaruhan" merujuk kepada bilangan kali wang bonus mesti dipertaruhkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• "KYC" bermaksud Know Your Customer — proses pengesahan identiti yang dijalankan oleh clwin untuk memastikan keselamatan dan pematuhan.

2Kelayakan Akaun

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform clwin, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk menandatangani perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada di dalam mana-mana bidang kuasa di mana penggunaan platform ini adalah menyalahi undang-undang.
• Tidak pernah ditangguhkan atau dilarang oleh clwin sebelum ini.

clwin berhak menolak pendaftaran atau menangguhkan akaun mana-mana pengguna yang tidak memenuhi syarat kelayakan di atas tanpa sebarang notis terlebih dahulu.

3Pendaftaran & Pengesahan KYC

Semasa mendaftar akaun clwin, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah. Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan merupakan pelanggaran terma ini.

Proses KYC

clwin menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) sebagai langkah keselamatan dan pematuhan. Anda mungkin diminta untuk menghantar dokumen berikut:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah.
• Bukti alamat terkini (bil utiliti, penyata bank atau dokumen rasmi lain).
• Selfie bersama dokumen pengenalan diri anda.

Pengeluaran pertama atau pengeluaran yang melebihi had tertentu mungkin memerlukan penyelesaian proses KYC sebelum diproses. Kelewatan dalam menghantar dokumen yang diperlukan boleh menyebabkan kelengahan dalam pemprosesan pengeluaran.

4Deposit & Pengeluaran

Deposit

clwin menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, TNG eWallet, GrabPay dan pindahan bank. Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit.

• Had deposit minimum adalah RM 20 setiap transaksi.
• Had deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran dan tahap akaun anda.
• clwin tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit.
• Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk tujuan pertaruhan dan tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain.

Pengeluaran

Pengeluaran diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit. Pengeluaran ke kaedah pihak ketiga tidak dibenarkan kecuali dalam keadaan yang diluluskan oleh clwin.

• Had pengeluaran minimum adalah RM 30 setiap transaksi.
• Permohonan pengeluaran biasanya diproses dalam masa 24 jam pada hari bekerja.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran atas nama pengguna yang sama.
• clwin berhak meminta pengesahan tambahan untuk pengeluaran yang besar.

5Bonus & Promosi

clwin menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke semasa. Semua tawaran bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam setiap promosi berkenaan. Terma umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran baki bonus dibenarkan.
• Bonus hanya sah untuk digunakan dalam tempoh masa yang dinyatakan. Bonus yang tamat tempoh akan dibuang secara automatik.
• Penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus adalah dilarang dan akan menyebabkan pembatalan bonus serta penamatan semua akaun berkaitan.
• clwin berhak membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau aktiviti penipuan.
• Bonus hanya boleh ditebus sekali per pengguna kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.

Untuk maklumat lanjut tentang promosi semasa, sila layari halaman Promosi kami.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform clwin dikendalikan mengikut peraturan dan prosedur yang telah ditetapkan. Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan setelah pusingan atau sesi permainan selesai.

• Hasil semua permainan ditentukan oleh penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas atau melalui dealer langsung yang profesional.
• Dalam kes kegagalan teknikal atau gangguan sistem semasa permainan, clwin akan menentukan tindakan yang sesuai berdasarkan data yang ada.
• Jika terdapat perbezaan antara paparan di skrin dan pelayan, keputusan di pelayan clwin adalah yang muktamad.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan oleh pengguna.

Permainan Kasino Langsung

Untuk permainan kasino langsung, keputusan yang diumumkan oleh dealer adalah muktamad. Sebarang pertikaian mesti dibangkitkan semasa sesi permainan tersebut dan diselesaikan oleh penyelia kasino yang bertanggungjawab.

7Tingkah Laku yang Dilarang

Penggunaan platform clwin dengan cara berikut adalah dilarang sama sekali dan akan menyebabkan penamatan akaun serta-merta:

• Membuka berbilang akaun untuk tujuan mendapatkan keuntungan dari bonus atau promosi (penyalahgunaan bonus).
• Menggunakan sebarang perisian, bot, skrip atau alat automatik untuk mempengaruhi hasil permainan.
• Kolusi dengan pengguna lain untuk memanipulasi permainan, terutamanya dalam permainan poker atau pertandingan.
• Memuat naik atau berkongsi kandungan yang menyalahi undang-undang, lucah atau berbahaya melalui platform.
• Percubaan untuk memperoleh akses tanpa kebenaran ke sistem atau akaun pengguna lain.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk aktiviti kewangan yang tidak sah.

8Privasi Data

clwin komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi pengguna. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikumpul, diproses dan disimpan mengikut Dasar Privasi kami.

Data peribadi anda hanya akan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun dan pengesahan identiti (KYC).
• Pemprosesan transaksi kewangan.
• Komunikasi berkaitan perkhidmatan dan sokongan pelanggan.
• Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan peraturan.

clwin menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Data tidak akan dijual atau dikongsi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

9Had Liabiliti

clwin tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk:

• Kerugian wang yang timbul akibat keputusan pertaruhan yang tidak menguntungkan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan yang dijadualkan atau tidak dijangka.
• Masalah teknikal di pihak pembekal perkhidmatan internet atau peranti pengguna.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun akibat kecuaian pengguna dalam menjaga kata laluan.

Liabiliti maksimum clwin kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.

10Penamatan & Penangguhan Akaun

Penamatan oleh Pengguna

Anda boleh menutup akaun clwin anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan melalui live chat. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada keperluan KYC yang telah dipenuhi.

Penangguhan oleh clwin

clwin berhak menangguhkan atau menamatkan akaun pengguna tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Aktiviti penipuan atau tingkah laku yang mencurigakan.
• Kegagalan melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan dari pihak berkuasa undang-undang atau badan pengawalseliaan.

11Permainan Bertanggungjawab

clwin komited sepenuhnya untuk menggalakkan permainan yang bertanggungjawab dan selamat. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pengguna mengurus aktiviti perjudian mereka dengan lebih baik:

• Had Deposit: Tetapkan had harian, mingguan atau bulanan untuk deposit anda.
• Had Masa Bermain: Hadkan tempoh sesi bermain anda.
• Berhenti Sementara (Self-Exclusion): Tangguhkan akaun anda untuk tempoh tertentu jika diperlukan.
• Pemantauan Aktiviti: Semak semua rekod transaksi dan permainan anda dalam bahagian akaun.

Jika anda rasa aktiviti perjudian anda mula memberi kesan negatif kepada kehidupan harian, kewangan atau hubungan anda, sila gunakan alat-alat yang disediakan atau hubungi pasukan sokongan kami untuk bantuan. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12Pindaan Terma dan Undang-undang Terpakai

clwin berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di platform.

Pengguna akan diberitahu tentang pindaan material melalui notis dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan dikuatkuasakan bermaksud anda menerima terma yang dipinda tersebut.

Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan terma, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa. Terma dan Syarat ini ditadbir mengikut undang-undang yang berkaitan. Sebarang pertikaian berkaitan terma ini akan diselesaikan melalui rundingan terlebih dahulu sebelum sebarang tindakan undang-undang diambil.